MotionMama / 文档
支持与帮助
连接设备、排查问题，并直接联系 HeftyKoo。
联系我们
MotionMama 支持邮箱：heftykoo@gmail.com。请说明 App 版本、设备型号、系统版本和问题现象，支持中文和英文。请勿发送宝宝画面、Apple 账户密码或银行卡资料。
连接两台附近设备
使用 iOS/iPadOS 17 及以上的 iPhone、iPad，或 macOS 14 及以上且带摄像头的 Mac。两端在系统设置中登录同一个 iCloud Apple 账户。首次设备身份同步需要联网。
一端选择“宝宝端”，允许摄像头和本地网络权限；另一端选择“家长端”，允许本地网络权限。优先使用同一家庭 Wi-Fi，避开隔离的访客网络、VPN 路由和阻止设备发现的防火墙设置。如有多个宝宝端，选择目标设备。宝宝端需接通电源并保持 App 在前台。
无法连接或画面停住
确认两端 iCloud 账户一致、App 都已打开、宝宝端正在运行。检查系统中的摄像头和本地网络权限、家庭 Wi-Fi，以及 VPN 或访客网络隔离是否阻止设备发现。
如果超过七天没有成功刷新身份，重新联网同步 iCloud。必要时重开两端 App 并选择正确宝宝端。“已暂停”或“等待画面”不代表实时视频；连接或提醒异常时，请直接查看宝宝。
动态提醒与 Apple Watch
优先使用“人物动态”。包裹、遮挡或光线影响人物检测时，可在宝宝端选择“婴儿床动态”并框选范围；该模式也会响应其他物体运动和光线变化。两种模式都可能误报或漏报。
Apple Watch 需 watchOS 10 及以上。首次设置时在配对的 iPhone 和 Watch 上打开 MotionMama。摄像头在 iPad 或 Mac 时，先将 iPhone 作为家长端连接。允许通知，检查专注模式及 Watch 通知设置，并用成人动作测试提醒。
Watch 或 iPhone App 在后台、锁屏或垂腕时可能被系统暂停，不保证持续垂腕视频或无人值守提醒。保持宝宝端 App 活跃，勿将其作为唯一照护方式。
恢复购买、取消与退款
使用原购买 Apple 账户，在 App 中点击“恢复购买”。商品加载、购买及恢复可能需要联网。待批准的交易请等待 Apple 处理，避免重复购买。月付、年付自动续订，终身为一次性购买。
在 Apple 订阅设置中管理或取消订阅。购买终身不会自动取消已有订阅。退款由 Apple 处理。
安全使用
设备、充电器和电源线应放在宝宝接触不到的位置及睡眠区域之外，并遵循适用的安全睡眠建议。MotionMama 不测量呼吸、血氧、心率或生命体征，不检测或预防婴儿猝死综合征，不能替代成人照护、医疗建议或紧急服务。如担心宝宝状况，请直接检查并寻求适当帮助。